Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Общая информация

FAQ

FAQ или Frequently Asked Questions, – это подготовленная для вас совокупность часто задаваемых вопросов.

Разделение вопросов на категории

Для вашего удобства мы разделили часто задаваемые вопросы на категории продукции.
Чтобы найти интересующий вас ответ на вопрос достаточно навести мышку на ассортимент – и развернётся список вместе с ответами.

Другие вопросы

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или он оказался недостаточным, используйте контактный бланк или позвоните в соответствующий отдел.
Все контактные данные можно найти на странице www в закладке контакт.

Что такое угловой патрубок?

Угловой патрубок – это необходимый элемент оборудования, наряду с душевыми смесителями для скрытого монтажа, предназначенный для соединения душевого шланга и элементами скрытого монтажа.  Угловой патрубок может иметь две формы – стандартный или с держателем для душевой лейки.

Я купил отдельно стоящий смеситель, а мой гидравлический патрубок расположен слишком далеко от излива /умывальника и соединительные шланги смесителя до него не достают. Что делать?

Есть два способа решения данной проблемы; самый простой способ такой: приобретение шлангов соответствующей длины или второй способ: использование ниппелей, с помощью которых вы можете соединить оба комплекта шлангов.

Какая головка смесителя лучше – 35 или 40 мм?

Между этими типами головок невозможно выбрать лучшую и худшую.   У обеих головок идентичное качество и функциональность, они отличаются только размером. В смесителях с широкими, массивными корпусами, в связи с их габаритными размерами, чаще всего устанавливаются  головки большего размера (40 мм), а в смесители небольшого размера устанавливаются головки меньшего размера (35 мм). Это единственная разница между ними, не влияющая на качество эксплуатации.

Что означает акустическая группа и класс расхода смесителя, и какие смесители рекомендуются для конкретных моделей (для ванных комнат, для умывальников, душевые, для кухонных моек)?

Класс потока – это скорость потока воды, проходящего  через головку смесителя, что влияет на то, какой струёй (широкой или узкой) вода будет вытекать из смесителя. В случае смесителя для ванны класс расхода должен быть более высоким (B, S) из-за того, что в случае слишком узкого потока ванна будет заполняться водой в течение нескольких часов. В случае смесителя для умывальника он может быть значительно ниже, что, в том числе, способствует экономии воды (A, Z). Что касается акустической группы, то это уровень громкости работы смесителя,  I группа  означает бесшумную работу смесителя, II более громкую его работу.

Что способствует экономии воды, если речь идёт о функциях сантехники?

Экономия воды в случае смесителя предусматривает его принадлежность к классу расхода, что обуславливает размер потока, в виде из которого вода вытекает из излива и аэратора (перлатора) Стоит проверить, оснащена ли батарея аэратором на конце носика; чаще всего информация о его присутствии указывается в инструкции по упаковке или сборке. На продуктах марки Laveo она указана на упаковках в виде пиктограммы  «экономия воды».

Какой гарантийный срок у смесителей Laveo и на что он распространяется?

На смесители Laveo распространяется 8-летняя гарантия на герметичность корпуса и головки.  На соединительные шланги, прокладки, аэраторы или другие элементы смесителей гарантийный срок составляет 2 года.

Когда лучше обычный смеситель, а когда – термостатический? От чего зависит их монтаж?

Функциональность этих типов смесителей существенно не отличаются, и они используются как в домах, оборудованных фитингами для городских теплопроводов, так и оборудованных собственной системой подогрева воды. Плюсом термостатического смесителя является возможность установить температуру воды, которая будет постоянной, независимо от любых обстоятельств, на протяжении всего периода его эксплуатации. В связи с возможностью установления постоянной температуры, напр.,   38 градусов по Цельсию, особенно рекомендуется для семей с маленькими детьми или пожилыми людьми из-за возможности минимизации риска ожогов.

Если авария случилась со смесителем для скрытого монтажа, означает ли это, что мне придётся разбивать стену, чтобы его заменить?

Нет, но при условии, что в момент установки элементов скрытого монтажа в стене предусмотрено смотровое отверстие для целей обслуживания. Чаще всего вариантом решения является/являются плитка, которая крепится рядом со смесителем на магнит или с другой формой крепления, позволяющая её вскрыть.

Что имеется в комплекте со смесителем Laveo, кроме самого смесителя?

Все смесители  Laveo оснащены необходимыми соединительными элементами  для гидравлического оборудования. Кроме того, каждый смеситель для умывальника имеется пробка для умывальника (чаще всего формата щёлк-щёлк).

На что следует обратить внимание при покупке смесителя для кухонных моек?

При выборе смесителя для кухонных моек необходимо принимать во внимание три основных элемента: отсутствие/наличие посудомоечной машины, глубина  раковины кухонной мойки и расположение кухонной мойки. Для кухонной мойки, которая устанавливается под окном, необходимо подобрать складной смеситель, чтобы он не мешал свободному открытию окна.   Для кухонной мойки с глубокими раковинами можно подобрать смеситель с более низким корпусом. Для пользователей, у которых нет посудомоечных машины или глубоких раковин моек, рекомендуется использовать смесители с высоким корпусом для беспрепятственной мойки крупногабаритных предметов или большого количества посуды.

Где применяются смесители с медицинским рычагом?

Смеситель с медицинским рычагом предназначен для монтажа в основном в учреждениях здравоохранения.   Наличие очень длинного рычага позволяет перекрывать воду локтем, чтобы сохранить стерильность вымытых рук без контакта с устройством.

У смесителей имеются разрешения ГПГ?

Да, все смесители марки Laveo имеют разрешение Государственного Предприятия Гигиены, согласно которым они могут использоваться при контакте с пищевыми продуктами.

Что такое термостатический смеситель?

Термостатический смеситель оснащён особой головкой, которая позволяет установить постоянную температуру воды, обычно 38 градусов Цельсия, или другую температуру, обеспечивающую тепловой комфорт. Данное решение позволяет смесителю без необходимости в ручной регулировке,  достигать желаемой температуры спустя короткий промежуток времени после открытия подачи воды.   Таким образом, данный тип смесителя рекомендуется  семьям с маленькими детьми или пожилыми лицами, поскольку они ограничивают риск ожогов пользователей смесителя.

Jak zapewnić długie, prawidłowe działanie baterii termostatycznej?

W tym celu należy raz-dwa razy w miesiącu wykorzystać pełen zakres temperatury wody. By to zrobić, odkręcamy zimną wodę na około 2 minuty, a następnie również na 2 minuty odkręcamy wodę gorącą, po czym wracamy do ustawienia na 38°C. Identycznie postępujemy z przełącznikiem funkcji.

Какая разница между пробкой «щёлк-щёлк» и автоматической пробкой?

Что касается их работы, у них одинаковые функции, и они предназначены для перекрытия подачи воды в раковине умывальника. Они отличаются лишь способом эксплуатации.   Автоматическая пробка оснащена тяговым тросиком в корпусе смесителя и требует механического обслуживания – за неё нужно потянуть или вдавить в отверстие для закрытия/открытия оттока воды. Пробка щёлк-щёлк не оснащена прямым соединением  с самим смесителем. Она приводится в действие от раковины умывальника, путём нажатия рукой для закрытия/открытия оттока воды.

Montaż filtrów do baterii stojących i ściennych – czy jest konieczny?

Tak, jest konieczny. Filtry zabezpieczają bowiem baterie przed dostaniem się do nich niechcianych zanieczyszczeń, które mogłyby uszkodzić głowicę baterii i płytki ceramiczne znajdujące się w jej wnętrzu. W przypadku baterii stojących zalecane jest stosowanie zaworów kątowych z filtrem, w przypadku modeli ściennych – uszczelek z filtrem.

Как часто и каким образом необходимо чистить аэратор?

Аэратор смесителя необходимо чистить один раз в два месяца. Для этого нужно перекрыть подачу воды, выкрутить аэратор и тщательно прополоскать его, а в случае сильного загрязнения или скопления водяного известкового камня его необходимо аккуратно очистить щёткой.

Как удалить достаточно прочный и твёрдый осадок из накипи на сантехническом оборудовании, чтобы не повредить его?

Чтобы удалить длительный или стойкий осадок, распылите место осадка, чистящим средством Laveo, и оставьте его на 15 минут, чтобы оно могло проникнуть в структуру загрязнения и растворить его. Это также можно сделать, протерев корпус смесителя водой и уксусом в соотношении 1:1.

Чем лучше всего чистить сантехнику?

В широком ассортименте средств для чистки изделий марки Laveo имеется соответствующее средство для чистки сантехники.   Его можно заменить чистящими средствами, которые у каждого обычно имеются дома, из которых как для чистки, так и для мягкого воздействия на хромированные покрытия смесителей лучше всего подходит моющее средство для мытья посуды. Следует помнить, что нельзя чистить сантехнику проволочными щётками или грубой стороной губки, во избежание царапин на её поверхности.

Что такое система анти-камень в душевых лейках и распылителях, и как она работает?

Анти-камень  – это система, которая способствует защите отверстий душевой головки или верхнего душа и обеспечивает их надлежащую проходимость.   Обычно это система резиновых втулок, которые с помощью пальца автоматически вытирают отверстия. В рамках более технологически совершенной системы анти-камень (в изделиях марки Laveo называемой easy-clean), например, в душевом смесителе Cers, чистка ограничивается одним движением, которого достаточно, чтобы избавиться от известкового налёта; необходимо лишь нажать соответствующую кнопку в распылителе или путём поворота диска душевой лейки для самостоятельной очистки изделия с помощью микроигл.

Что такое система анти-скручивание в душевых шлангах?

Система анти-скручивание в душевых шлангах предотвращает скручивание шланга во время гигиенических процедур.   Шланг с данной системой  оснащён или двойной оплёткой или изготовлен из материала, стойкого к скручиванию, напр.,  ПВХ.

Имеется ли возможность углового монтажа душевой панели?

Да, каждая панель оснащена возможностью углового монтажа при условии приобретения для неё (если отсутствует в комплекте), особого держателя для углового монтажа.

Все ли верхние души оснащены такой же резьбой, и я могу приобрести любой крепёжный элемент для своего душевого гарнитура Laveo?

Да. Да. Души большинства производителей оснащены стандартам крепежом для резьбы ½.»

С каким количеством отверстий для гидромассажа лучше всего приобрести панель?

В случае душевых панелей высказывание «чем больше, тем лучше» не работает, потому что слишком много отверстий с нестабильным давлением воды могут привести к тому, что некоторые из них не будут выполнять свою функцию. Поэтому лучше всего приобретать панели с 3-6 гидромассажными элементами.

Каков минимальный уровень уклона для воды, необходимый для эффективной работы слива?

Минимальный  уровень уклона для воды, необходимый для эффективной работы слива, составляет 2 градуса по отношению к канализационному стояку.

Каким образом можно очистить сифон?

Вместе со сливом в комплект входит крючок, благодаря которому мы можем легко демонтировать решётку (декоративный элемент с рисунком или керамической плиткой) и добраться до сифона.

Оснащён ли сифон ситом?

Линейные стоки оснащены фильтром для задержки крупных частиц загрязнений.

Что такое монтажные ножки?

Монтажные ножки используются для более быстрой установки слива и его выравнивания в ванной комнате или в другом месте, где мы хотим установить слив. Монтажные ножки не выполняют никакой другой функции.

Как подобрать размер слива для душевой кабины?

Рекомендуется, чтобы слив был меньше размера душевой кабины или ниши для душа примерно на 20 см. Не рекомендуется, чтобы размер слива был таким же, как размер кабины, поскольку во время монтажных работ может возникнуть проблема с установкой слива.

Можно ли ставить горячие кастрюли на гранитную мойку. Не повредят ли они её поверхность?

Нет, потому что гранитные мойки стойкие и могут выдерживать температуру до 250 C.

Что такое автоматическая пробка в мойке и все ли мойки Laveo оснащены ею?

Автоматическая пробка – это дополнительная ручка, позволяющая открывать или закрывать сливной клапан в основной раковине. В зависимости от модели мойки и её ценовой категории, гранитные мойки Laveo оснащены автоматической или обычной пробкой.   Основным преимуществом автоматической пробки является способность выпускать грязную воду из раковины мойки без необходимости запускать в неё руки.

Какой гарантийный срок у моек Laveo и на что он распространяется?

Гранитные мойки Laveo имеют 10-летний срок гарантии на саму раковину и 2 года на её оборудование (в состав которого входит, например, сифон).

Что имеется в комплекте кухонной мойки Laveo?

У каждой гранитной кухонной мойке в комплекте имеется сифон и необходимые документы, такие как инструкция по монтажу и гарантийная карта.   Некоторые кухонные мойки, которые периодически реализуются в рамках акций, могут дополнительно содержать в комплекте другие элементы, такие, как средства для чистки или смеситель.

Оснащены ли мойки Laveo подключением для посудомоечных машин?

Да, для каждой кухонной мойки Laveo имеется возможность подключения к посудомоечной машине.

Какие есть средства по уходу за гранитной кухонной мойкой?

Для чистки и консервации гранитных моек Laveo мы рекомендуем специализированные препараты линии Laveo, которые используются для регулярного ухода за кухонной мойкой.   Препарат для чистки мойки следует использовать после каждого мытья посуды, в целях же защиты (пропитки)  — один раз в неделю.

Будут ли препараты для консервации и чистки гранитных моек Laveo также эффективно использоваться для моек других производителей?

Чистящие средства Laveo могут быть успешно использованы для очистки и обслуживания моек других компаний, поскольку их состав был разработан на основе многочисленных испытаний для различных минеральных структур.

Где можно заявить о неисправности вытяжки?

Запасные части можно приобрести, заказав их в центральном сервисе марки Laveo и у торговых партнёров марки Laveo.

Есть ли смысл устанавливать вытяжку, если из-за причин административного ограничения в обслуживании здания я не могу подключить его к вентиляции?

Да, вытяжка имеет возможность работать как поглотитель неприятных запахов, следовательно, не нуждается в подключении к системе вентиляции. Однако для выполнения своей функции поглотителя она должна оснащаться угольным фильтром.

Какие трубы для подключения вытяжек Laveo необходимо использовать?

В зависимости от модели вытяжки Laveo, для них должны использоваться квадратные каналы трубопроводов с поперечным сечением 90 х 90 мм или круглые с диаметром 100 или 120 мм.

Каковы причины шумной работы вытяжки?

Возможных причин несколько.   Начиная от неправильно выбранного диаметра воздуховыпускного канала, забитой вентиляционной трубы или слишком большого числа изгибов в вентиляционном канале. Также причиной может быть неправильный монтаж  вытяжки и слишком большой зазор в элементах крепления.

Как подобрать вытяжку под размер кухни?

Перед приобретением кухонной вытяжки необходимо, прежде всего, рассчитать площадь помещения.   Для этого необходимо умножить высоту кухни на площадь её пола. Полученный результат необходимо затем умножить на 6.  Полученный таким образом результат является показателем производительности вытяжки в метрах кубических в час.
Например, если площадь кухни составляет 40 м2, нам понадобится вытяжка мощностью не менее 240 м3/ч.

Какая высота трубопровода вытяжки наиболее оптимальная для её нормальной работы?

Если вы пользуетесь электрической плитой, высота трубопровода для вытяжки должна составлять 45 см от её поверхности.  Если вы пользуетесь газовой плитой – мин.  65 см.

Что может являться причиной того, что вытяжка слишком слабо всасывает пары?

Наиболее вероятной причиной проблем с поглощением паров является засорение фильтров.   Противожировой фильтр в этом случае необходимо вымыть, угольный фильтр необходимо заменить на новый.

Не действует одна или несколько точек освещения вытяжки. Что может быть этому причиной?

Скорее всего, перегорела галогенная или светодиодная лампочка. Лампочку необходимо заменить на новую, согласно символу, указанному в инструкции по монтажу вытяжки.

Какой гарантийный срок вытяжек марки Laveo?

Гарантийный срок вытяжек марки Laveo составляет 2 года.

Чем лучше всего чистить вытяжку?

Чистка вытяжек производится  мягкими моющими средствами, которые не содержат абразивных гранул или агрессивных химических добавок, таких как хлор. Запрещается использовать чистящие средства из проволоки или грубую сторону губки, чтобы не оставлять царапины на её поверхности.

Как часто необходимо чистить вытяжку?

Вытяжку необходимо чистить один раз в месяц или каждые 35 часов её работы.  Операции по чистке должны включать не только чистку наружной части вытяжки, но и её внутренней части.

Можно ли мыть фильтры, если да, то чем?

Можно мыть только алюминиевые фильтры, на которых остаются частицы жира.   Если два способа их чистки – под струёй воды с добавлением моющих средств, например, средства для мытья посуды, или в посудомоечной машине.

Где можно приобрести запчасти для изделий Laveo?

Запасные части для изделий  Laveo можно купить во всех  строительных супермаркетах и магазинах сантехники.  В случае из наличия их можно заказать непосредственно от производителя, обратившись в  Центральный сервис Laveo.

Запчасти от изделий Laveo должны быть такой же марки или я могу приобрести элементы у другого поставщика?

Каждая запасная часть, соответствующая технической спецификации продукта, подойдёт для изделий марки Laveo, вне зависимости от производителя.   Однако следует соблюдать осторожность при выборе вариантов расцветки сменных элементов, например,  с гранитной отделкой, поскольку не каждый производитель использует идентичные расцветки.

Где я могу приобрести запасные части для вытяжек (напр., угольный фильтр)?

Запасные части можно приобрести, заказав их в центральном сервисе марки Laveo и у торговых партнёров марки Laveo.

Где я могу заявить рекламацию?

Рекламации в отношении всех изделий марки Laveo необходимо направлять непосредственно в Центральный сервис, воспользовавшись контактным бланком на странице www.

Чем лучше всего чистить сантехнику?

В широком ассортименте средств для чистки изделий марки Laveo имеется соответствующее средство для чистки сантехники.   Его можно заменить чистящими средствами, которые у каждого обычно имеются дома, из которых как для чистки, так и для мягкого воздействия на хромированные покрытия смесителей лучше всего подходит моющее средство для мытья посуды. Следует помнить, что нельзя чистить сантехнику проволочными щётками или грубой стороной губки, во избежание царапин на её поверхности.

Как удалить достаточно прочный и твёрдый осадок из накипи на сантехническом оборудовании, чтобы не повредить его?

Чтобы удалить длительный или стойкий осадок, распылите место осадка, чистящим средством Laveo, и оставьте его на 15 минут, чтобы оно могло проникнуть в структуру загрязнения и растворить его. Это также можно сделать, протерев корпус смесителя водой и уксусом в соотношении 1:1.

Как часто и каким образом необходимо чистить аэратор?

Аэратор смесителя необходимо чистить один раз в два месяца. Для этого нужно перекрыть подачу воды, выкрутить аэратор и тщательно прополоскать его, а в случае сильного загрязнения или скопления водяного известкового камня его необходимо аккуратно очистить щёткой.

Какие есть средства по уходу за гранитной кухонной мойкой?

Для чистки и консервации гранитных моек Laveo мы рекомендуем специализированные препараты линии Laveo, которые используются для регулярного ухода за кухонной мойкой.   Препарат для чистки мойки следует использовать после каждого мытья посуды, в целях же защиты (пропитки)  — один раз в неделю.

Будут ли препараты для консервации и чистки гранитных моек Laveo также эффективно использоваться для моек других производителей?

Чистящие средства Laveo могут быть успешно использованы для очистки и обслуживания моек других компаний, поскольку их состав был разработан на основе многочисленных испытаний для различных минеральных структур.

Чем лучше всего чистить вытяжку?

Чистка вытяжек производится  мягкими моющими средствами, которые не содержат абразивных гранул или агрессивных химических добавок, таких как хлор. Запрещается использовать чистящие средства из проволоки или грубую сторону губки, чтобы не оставлять царапины на её поверхности.

Как часто необходимо чистить вытяжку?

Вытяжку необходимо чистить один раз в месяц или каждые 35 часов её работы.  Операции по чистке должны включать не только чистку наружной части вытяжки, но и её внутренней части.

Можно ли мыть фильтры, если да, то чем?

Можно мыть только алюминиевые фильтры, на которых остаются частицы жира.   Если два способа их чистки – под струёй воды с добавлением моющих средств, например, средства для мытья посуды, или в посудомоечной машине.

Вы не нашли ответа на свой вопрос?

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, напишите нам!